Nachhaltigkeitspolitik

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, Ressourcen bewusster zu nutzen, Produktinformationen transparent bereitzustellen und unnötige Belastungen möglichst zu vermeiden.

Als Möbel- und Einrichtungsshop wissen wir, dass Produkte wie Vitrinen, Kleiderschränke, Pavillons und Sonnenliegen unterschiedliche Materialien, Verpackungen, Transportwege und Nutzungsbedingungen mit sich bringen können. Deshalb verstehen wir Nachhaltigkeit nicht als einzelnes Versprechen, sondern als fortlaufenden Prozess.

Unser Ziel ist es, dort Verantwortung zu übernehmen, wo wir tatsächlich Einfluss nehmen können.

1. Unser Verständnis von Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit umfasst für uns mehrere Bereiche.

Dazu gehören insbesondere:

  • eine möglichst klare und transparente Produktinformation;

  • ein bewusster Umgang mit Materialien und Verpackungen;

  • eine sinnvolle Nutzung von Ressourcen;

  • die Vermeidung unnötiger Transporte;

  • eine möglichst lange und sachgerechte Nutzung von Produkten;

  • eine verantwortungsvolle Kommunikation über Umweltaspekte;

  • die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe.

Wir verwenden keine pauschalen Umweltversprechen für Produkte, wenn dafür keine ausreichende und nachvollziehbare Grundlage besteht.

2. Produktauswahl und Langlebigkeit

Möbel und Einrichtungsprodukte werden häufig über längere Zeit genutzt. Deshalb betrachten wir eine möglichst sinnvolle und langlebige Nutzung als wichtigen Bestandteil eines verantwortungsvollen Konsums.

Bei der Auswahl und Darstellung unseres Sortiments achten wir unter anderem darauf, dass:

  • der Verwendungszweck eines Produkts klar erkennbar ist;

  • Maße verständlich angegeben werden;

  • Materialien soweit verfügbar transparent beschrieben werden;

  • wichtige Produkteigenschaften nachvollziehbar dargestellt werden;

  • Pflege- oder Nutzungshinweise bereitgestellt werden, soweit diese für das jeweilige Produkt relevant sind.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Vitrinen, Kleiderschränke, Pavillons und Sonnenliegen.

Da sich Konstruktion, Materialien und Einsatzbereiche je nach Modell unterscheiden können, richten sich konkrete Angaben immer nach der jeweiligen Produktseite.

3. Materialien und Produktinformationen

Für Möbel und Produkte für den Innen- und Außenbereich können unterschiedliche Materialien verwendet werden.

Je nach Produkt können hierzu beispielsweise gehören:

  • Holz oder Holzwerkstoffe;

  • Metall;

  • Glas;

  • Textilien;

  • Kunststoffe;

  • weitere produktspezifische Materialien.

Nicht jedes Material kommt bei jedem Produkt zum Einsatz.

Wir bemühen uns daher, relevante Materialinformationen möglichst klar und produktspezifisch bereitzustellen.

Wenn für ein bestimmtes Produkt besondere Materialeigenschaften, Zertifizierungen oder andere Umweltmerkmale gelten, sollten diese nur dann angegeben werden, wenn sie für das konkrete Produkt tatsächlich zutreffen.

Umweltbezogene Angaben eines einzelnen Produkts dürfen nicht automatisch auf das gesamte Sortiment übertragen werden.

4. Verpackung

Möbel und größere Einrichtungsprodukte benötigen während des Transports einen angemessenen Schutz.

Verpackungen erfüllen deshalb eine wichtige Funktion: Sie sollen dazu beitragen, Beschädigungen während Lagerung und Versand zu vermeiden.

Gleichzeitig halten wir es für sinnvoll, unnötige Verpackungsmengen soweit praktikabel zu vermeiden.

Dabei können insbesondere folgende Aspekte eine Rolle spielen:

  • Anpassung der Verpackung an Größe und Gewicht des Produkts;

  • Vermeidung unnötiger Verpackungsschichten;

  • Schutz empfindlicher Bauteile;

  • Verringerung von Transportschäden;

  • Verwendung von Verpackungsmaterialien, die sich im Rahmen der örtlichen Möglichkeiten getrennt entsorgen lassen.

Wir machen keine pauschalen Aussagen darüber, dass sämtliche Verpackungen vollständig recycelbar, kunststofffrei oder ausschließlich aus Recyclingmaterial bestehen, sofern dies nicht für die konkrete Verpackung bestätigt ist.

5. Versand und Transport

Unser Shop bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Der Transport von Möbeln und größeren Produkten benötigt Ressourcen und kann je nach Größe, Gewicht und Lieferweg unterschiedliche Auswirkungen haben.

Wir halten es deshalb für sinnvoll, vermeidbare zusätzliche Transporte soweit möglich zu reduzieren.

Dazu kann beitragen:

  • korrekte Angabe der Lieferadresse;

  • sorgfältige Prüfung der Produktmaße vor der Bestellung;

  • Auswahl eines Produkts, das zum vorgesehenen Einsatzbereich passt;

  • Beachtung der Produktbeschreibung;

  • Vermeidung unnötiger Mehrfachzustellungen.

Wir geben keine pauschale Zusage für klimaneutralen oder emissionsfreien Versand, sofern hierfür keine entsprechend bestätigte Grundlage besteht.

6. Vermeidung unnötiger Rücksendungen

Das Recht auf Rückgabe oder gesetzlichen Widerruf bleibt selbstverständlich unberührt.

Gleichzeitig können Rücksendungen von Möbeln aufgrund von Größe, Gewicht und zusätzlichem Verpackungs- und Transportaufwand Ressourcen beanspruchen.

Deshalb möchten wir dazu beitragen, vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren, indem relevante Produktinformationen möglichst klar bereitgestellt werden.

Vor einer Bestellung empfehlen wir insbesondere, folgende Angaben sorgfältig zu prüfen:

  • Produktmaße;

  • Materialien;

  • Produktbeschreibung;

  • Verwendungszweck;

  • Montagehinweise, soweit vorhanden;

  • Produktbilder;

  • Angaben zur Nutzung im Innen- oder Außenbereich.

Diese Hinweise dienen ausschließlich dazu, eine möglichst passende Kaufentscheidung zu unterstützen.

Gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte bleiben vollständig unberührt.

7. Pflege und längere Nutzungsdauer

Eine sachgerechte Nutzung und Pflege kann dazu beitragen, Möbel und Einrichtungsprodukte länger zu verwenden.

Wir empfehlen daher, die jeweiligen Produktinformationen und Pflegehinweise zu beachten.

Je nach Produkt kann dies insbesondere bedeuten:

  • Produkte nur für den vorgesehenen Einsatzzweck zu verwenden;

  • empfohlene Belastungsgrenzen zu beachten;

  • Materialien entsprechend ihrer Eigenschaften zu reinigen;

  • Möbel vor vermeidbarer Beschädigung zu schützen;

  • Außenprodukte entsprechend den jeweiligen Hinweisen vor starken Witterungseinflüssen zu schützen oder sachgerecht zu lagern.

Insbesondere bei Pavillons und Sonnenliegen können Anforderungen an Aufstellung, Wetterbeständigkeit, Nutzung und Lagerung je nach Modell unterschiedlich sein.

Konkrete Hinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

8. Umgang mit beschädigten Produkten

Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird, können Sie uns entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen kontaktieren.

Je nach Art des Problems und dem jeweiligen Produkt kann geprüft werden, welche Lösung angemessen ist.

Dies kann beispielsweise umfassen:

  • Ersatz fehlender Teile;

  • Ersatz bestimmter Komponenten;

  • andere geeignete Lösungen;

  • Rückgabe oder Erstattung, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nicht jedes Produkt kann in gleicher Weise repariert oder durch einzelne Ersatzteile ergänzt werden.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Zusammenarbeit mit Lieferanten

Produktinformationen sind für eine transparente Kaufentscheidung besonders wichtig.

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit Lieferanten achten wir darauf, möglichst verlässliche Informationen zu erhalten, insbesondere zu:

  • Produkten;

  • Materialien;

  • Abmessungen;

  • Nutzung;

  • Verpackung;

  • sicherheitsrelevanten Eigenschaften;

  • Pflege und Handhabung.

Soweit praktikabel, berücksichtigen wir auch Informationen, die für einen verantwortungsvolleren Umgang mit Materialien und Verpackungen relevant sein können.

Wir behaupten nicht, dass sämtliche Lieferanten unabhängig auf Umweltstandards geprüft oder nach bestimmten Nachhaltigkeitssystemen zertifiziert sind, sofern dies nicht tatsächlich bestätigt ist.

10. Transparenz bei Umweltangaben

Umweltbezogene Aussagen sollten konkret, nachvollziehbar und auf das jeweilige Produkt bezogen sein.

Begriffe und Angaben wie:

  • recycled;

  • recyclable;

  • FSC;

  • PEFC;

  • nachhaltig;

  • umweltfreundlich

sollten nur verwendet werden, wenn für das betreffende Produkt oder Material eine ausreichende Grundlage besteht.

Eine Eigenschaft oder Zertifizierung eines einzelnen Artikels bedeutet nicht automatisch, dass dieselbe Aussage für alle anderen Produkte unseres Shops gilt.

Wir möchten Umweltinformationen daher möglichst produktspezifisch darstellen und pauschale oder missverständliche Aussagen vermeiden.

11. Was Kunden beitragen können

Auch die Nutzung eines Produkts kann Einfluss darauf haben, wie lange es verwendet werden kann und wie viele zusätzliche Ressourcen benötigt werden.

Kunden können beispielsweise dazu beitragen, indem sie:

  • vor der Bestellung Maße und Produktinformationen prüfen;

  • ein Produkt entsprechend dem tatsächlichen Platzbedarf auswählen;

  • Pflege- und Nutzungshinweise beachten;

  • Möbel sachgerecht verwenden;

  • Verpackungsmaterialien nach den örtlich geltenden Möglichkeiten trennen und entsorgen;

  • noch nutzbare Möbel gegebenenfalls weiterverwenden, weitergeben oder einer geeigneten Wiederverwendung zuführen.

Diese Hinweise sind freiwillige Empfehlungen und schränken keine Verbraucherrechte ein.

12. Kontinuierliche Verbesserung

Nachhaltigkeit ist für uns kein einmal abgeschlossener Zustand.

Produktangebote, Verpackungen, technische Möglichkeiten, Lieferprozesse und gesetzliche Anforderungen können sich verändern.

Deshalb möchten wir unsere Vorgehensweise regelmäßig überprüfen und dort verbessern, wo dies praktisch und sinnvoll möglich ist.

Wir setzen keine konkreten Klima-, Emissions- oder Recyclingziele fest, solange solche Ziele nicht auf belastbaren Daten und tatsächlichen Maßnahmen beruhen.

13. Gesetzliche Rechte

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie dient der Information über unseren Umgang mit Umwelt- und Ressourcenthemen.

Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.

Insbesondere bleiben unberührt:

  • gesetzliche Widerrufsrechte;

  • Gewährleistungsrechte;

  • Rückgabe- und Erstattungsrechte;

  • Ansprüche wegen beschädigter oder mangelhafter Produkte;

  • sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Im Zweifel gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die entsprechenden Richtlinien unseres Shops.

14. Änderungen dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Wir können diese Nachhaltigkeitsrichtlinie anpassen, wenn sich insbesondere:

  • unser Produktsortiment;

  • Verpackungsarten;

  • Lieferprozesse;

  • technische Möglichkeiten;

  • gesetzliche Anforderungen;

  • verfügbare Informationen zu Umweltaspekten

ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Shop bereitgestellt.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie, unseren Produkten oder unseren Services haben, können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: escalation@fanorjahome.com
Telefon: +81 (802) 684 22 18
Kontaktanschrift: 2-1-3-301 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO-TO 140-0011, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr