Zahlungsrichtlinie

Unser Shop bietet mehrere gängige Kartenzahlungsmethoden für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Welche Zahlungsmethode für Ihre konkrete Bestellung verfügbar ist, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die Ihnen beim Abschluss der Bestellung tatsächlich zur Auswahl stehen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Kartenzahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Kartenoptionen kann von der technischen Zahlungsabwicklung und der jeweiligen Transaktion abhängen.

2. Zahlungsmethoden im Bestellvorgang

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte wählen Sie dort die gewünschte Zahlungsart aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.

Eine Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn die erforderlichen Zahlungsschritte erfolgreich abgeschlossen oder entsprechend bestätigt wurden.

3. Währung und Bestellbetrag

Die in unserem Shop angezeigten Preise und die für Bestellungen innerhalb Deutschlands maßgeblichen Beträge werden grundsätzlich in Euro (EUR) dargestellt.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie den für Ihre Bestellung geltenden Gesamtbetrag überprüfen.

Dieser kann insbesondere umfassen:

  • den Preis der bestellten Produkte;

  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

  • anwendbare Steuern und sonstige im Bestellvorgang ausgewiesene Beträge.

Der endgültige zu zahlende Betrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Zahlungszeitpunkt und Autorisierung

Bei Kartenzahlungen kann die Zahlung im Rahmen des Bestellvorgangs autorisiert, bestätigt oder verarbeitet werden.

Der genaue Zeitpunkt der Belastung kann von der jeweiligen Kartenart, dem kartenausgebenden Institut und der eingesetzten Zahlungsabwicklung abhängen.

Wenn die erforderliche Zahlungsautorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern oder die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Kartenzahlung kann aus unterschiedlichen Gründen fehlschlagen oder abgelehnt werden.

Mögliche Gründe können beispielsweise sein:

  • fehlerhaft eingegebene Zahlungsinformationen;

  • Ablehnung durch das kartenausgebende Institut;

  • unzureichendes verfügbares Limit;

  • nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung;

  • technische Probleme;

  • vorübergehende Störungen bei der Zahlungsabwicklung.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsinformationen.

Soweit im Bestellvorgang weitere Zahlungsoptionen verfügbar sind, können Sie gegebenenfalls eine andere verfügbare Karte verwenden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren.

6. Zahlungssicherheit

Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen sollten Sie vertrauliche Zahlungsdaten nur innerhalb der dafür vorgesehenen Zahlungsfelder im Bestellvorgang eingeben.

Im Rahmen gewöhnlicher Kundenserviceanfragen werden wir Sie nicht auffordern, uns folgende Informationen vollständig mitzuteilen:

  • vollständige Kartennummer;

  • Sicherheitscode;

  • PIN;

  • Online-Banking-Passwort;

  • Zahlungs- oder Kontopasswort.

Zahlungsinformationen können im Rahmen der Transaktion durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister oder das beteiligte Finanzinstitut verarbeitet werden.

Die konkret verwendeten Sicherheits- und Verifizierungsverfahren können von der jeweiligen Kartenart und dem beteiligten Zahlungsdienst abhängen.

7. Zahlungsdienstleister

Die technische Verarbeitung von Kartenzahlungen kann durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist, können notwendige Zahlungs- und Transaktionsinformationen an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Dieser kann personenbezogene Daten im Rahmen seiner eigenen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit verarbeiten.

Wir nennen hier keinen konkreten Zahlungsdienstleister, solange dessen tatsächlicher Einsatz nicht bestätigt ist.

8. Gebühren

Etwaige für eine bestimmte Zahlungsmethode anfallende Kosten werden Ihnen, soweit anwendbar, vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wir berechnen keine nicht ausgewiesenen Zahlungsgebühren außerhalb des Bestellvorgangs.

Gebühren oder Kosten, die von Ihrem kartenausgebenden Institut oder einem anderen Finanzdienstleister erhoben werden, können außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

9. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie beispielsweise mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club bezahlt haben, wird eine genehmigte Rückerstattung grundsätzlich über die entsprechende ursprüngliche Kartenverbindung abgewickelt.

Nachdem eine Rückerstattung veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift je nach:

  • kartenausgebendem Institut;

  • Zahlungsdienstleister;

  • Bank;

  • sonstigem beteiligten Finanzinstitut

unterschiedlich lange dauern.

10. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der erforderlichen Zahlungs- und Bestellschritte erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung oder entsprechende Information zum Bestellstatus.

Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob die Bestellung vollständig abgeschlossen wurde;

  • ob die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind;

  • gegebenenfalls Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie uns kontaktieren.

11. Änderungen der Zahlungsmethoden

Die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden können sich aufgrund technischer Änderungen, der Zahlungsabwicklung oder der Verfügbarkeit einzelner Kartennetzwerke ändern.

Die für Ihre konkrete Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Bestellung oder unseren Zahlungsmethoden haben, können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: escalation@fanorjahome.com
Telefon: +81 (802) 684 22 18
Kontaktanschrift: 2-1-3-301 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO-TO 140-0011, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr